(383-40) 22-255 - офис компании
(383-40) 29-824 - аварийно-диспетчерская служба
(383-40) 21-387 - аварийно-диспетчерская служба
01, 112 - МЧС

//2.12.2015 - « Здравствуйте,скажите пожалуйста ,что входит в содержание жилья? какую работу должен делать дворник в зимний период времени?,и в какое время дворник должен все выполнить?»

Уважаемая Анна Юрьевна!

      Ответ на Ваш вопрос вы можете найти на нашем сайте, на странице - "Тарифы, Нормативы" , в разделе "Сведения о ценах (тарифах) на текущее содержание общего имущества МКД:"  или нажав на данную ссылку.

В открывшемся документе найдите свой дом.

//5.10.2015 - « Здравствуйте!Объясните пожалуйста почему за сентябрь такие большие суммы надо платить за отопление?»

                                                Уважаемая Ирина Витальевна

 

     Порядок определения размера платы за коммунальные услуги определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства Рф от 06.05.  2011 № 354 , пункт 6 данного постановления устанавливает, что  в части определения размера платы за коммунальную услугу «отопление», до 01.07.2016 года,  действуют Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 307,  в соответствии с которыми расчет размера платы за отопление в жилых домах и в помещениях, не оборудованных общедомовым и индивидуальными приборами учета тепловой энергии осуществляется исходя из нормативов потребления услуг по отоплению, а в жилых домах, помещениях в многоквартирном доме, оборудованных общедомовым прибором учета тепловой энергии,  расчет платы за отопление осуществляется исходя из среднемесячного потребления тепловой энергии  за  прошлый  год. Один раз в год производится корректировка размера платы за отопление по фактическим показаниям приборов учета «тепловой энергии».

     Плата за отопление при этом предъявляется гражданам в течении всего года, включая летние месяцы. Начисление платы за отопление в течение 12 месяцев, для равномерного в течение года внесения населением платы за коммунальную услугу «отопление».

На примере Вашего дома(квартиры):

Поставщик теплоэнергии в Ваш дом - МУП "Теплоснабжение №5" (тариф на теплоэнергию, установленный с 01.07.2017 - 1550,30 руб.)

площадь всех помещений в доме - 972,9 м2

потребление теплоэнергии за отопительный период 2014 - 2015 год, определенное прибором учёта(теплосчетчиком) составило  - 179,793Гкл

расчет:

среднемесячное потребление составляет (179,793Гкл / 12мес) - 14,983Гкл

потребление на 1м2 в месяц (14,983Гкл / 972,9м2) - 0,0154Гкл 

Сумма оплаты в месяц = 0,0154Гкл Х S(площадь квартиры) Х 1550,30 руб (тариф)

 

По окончании отопительного периода будет произведена корректировка размера платы, за услугу отопление, исходя из объёма теплоэнергии определённого прибором учета, за отопительный период 2015 - 2016 год.

//23.03.2015 - « Добрый день! После обновления сайта в личном кабинете не сохраняется показание по электроэнергии. Можно сделать?»

 Благодарим Вас за обнаруженную технологическую ошибку, приносим свои извинения за возможные неудобства.

Ошибка при приёме показаний по приборам учета, за услугу "Электроэнергия" устранена.

//28.02.2015 - « на Дзержинкев в квартирах температура +28-30 . За отопление платим около 4000!!! видимо для этого и топят чтобы домовые теплосчетчики мотали а люди платили (об экономии угля задумайтесь, температурный график котельной явно не соблюдается !!!).если пройти по дзержинке то у всех окна открыты - дышать нечем. об этой проблеме устно лично сообщал вашему главному энергетику, реакции не последовало»

У важаемый Ю Н! 

Благодарим Вас за обращение, Ваше обращение важно для нас.

ОАО "ЖКХ г. Тогучина" (ук) сообщает следующие: 

     В соответствии со ст.11 п.9 Федерального закона РФ от 23.11.2009г №261-ФЗ Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты российской федерации, собственники помещений в многоквартирных домах обязаны обеспечивать соответствие зданий, строений, сооружений, многоквартирных домов установленным требованиям энергетической эффективности и требованиям их оснащенности приборами учета используемых энергетических ресурсов.

     На основании ст.12 п.4 лицо, ответственное за содержание многоквартирного дома, обязано проводить мероприятия по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, включенные в утвержденный перечень мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, за исключением случаев проведения указанных мероприятий ранее и сохранения результатов их проведения. Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны нести расходы на проведение указанных мероприятий.   

    Руководствуясь ст.12  п.7 управляющая компания ОАО "ЖКХ г.Тогучина" как лицо, ответственное за содержание многоквартирного дома, разработало и довело до сведения собственников помещений в вашем многоквартирном доме (выдано старшему по дому под роспись) предложения о мероприятиях по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, которые возможно проводить в многоквартирном доме, с указанием расходов на их проведение, объема ожидаемого снижения используемых энергетических ресурсов и сроков окупаемости предлагаемых мероприятий. В данном перечне находятся мероприятия, направленные в том числе  на рациональное использование и экономию тепловой энергии. Решение о выборе мероприятий  и об их дополнительной оплате собственники принимают , руководствуясь ст. 44-48 Жилищного кодекса РФ, на общем собрании и оформляют протоколом. Копию данного протокола необходимо предоставить управляющей компании для производства начислений и после поступления необходимых финансовых средств в полном объеме, последующего выполнения работ по выбранным мероприятиям.

//27.01.2015 - « Здравствуйте.Скажите пожалуйста можно ли у вас оплачивать коммунальные услуги через интернет.Если да,то что для этого нужно?»

Уважаемая А Е!

  Предлагаем вам воспользоваться "личным кабинетом" на нашем сайте, что в далнейшем позволит Вам вносить показания индивидуальных приборов учета, получать платёжные документы, получать любую информацию предусмотренную законодательством, а также производить оплату жилищно-коммунальных услуг в любое время и находясь в любой точке планеты (при наличии интернет соединения). Пройти регистрацию в "личном кабинете" Вы можете непосредственно на нашем сайте, или обратиться в абонентный отдел ОАО "ЖКХ г. Тогучина" (ук) с документами подтверждающими личность, и правоустанавливающими документами на жилое помещение.

//21.07.2014 - « добрый день.ответьте пожалуйста в каком нормативном документе прописаны границы теплотрассы, водоснабжения?с какого момента начинается собственность потребителя?»

В отношении многоквартирных домов, находящихся на управлении управляющей организации: ОАО «ЖКХ г. Тогучина» (ук), в соответствии с п. 8 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» (утв. Постановление Правительства от 13.08.2006г. № 491): внешней границей сетей электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения, информационно-телекоммуникационных, входящих в состав общего имущества - является внешняя граница стены многоквартирного дома, а границей эксплуатационной ответственности при наличии коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего коммунального ресурса, если иное не установлено соглашением собственников помещений с исполнителем коммунальных услуг или ресурсоснабжающей организацией, является место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом.
 

 

//28.02.2014 - « Почему-то не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Живу в частном доме пишу адрес, номер дом он начинает загрузку квартиры и виснет»

 

       Онлайн-система "Личный кабинет" изначально ориентирована на жителей многоквартирных домов, находящихся на управлении ОАО "ЖКХ г. Тогучина" (ук).
        Возможно техническое решение для жителей индивидуальных жилых домов, для этого необходимо в жилом доме создать номер квартиры (например: "квартира № 1"), после этого Вы сможете воспользоватьтя всеми сервисами "Личного кабинета" — это постоянный доступ к информации о величине задолженности, начислениях, выписки из Вашего лицевого счета за любой период, самостоятельно сформировать платёжный документ . Также с помощью данного сервиса можно легко передать показания приборов учета. Для того что бы реализовать данное техническое решение Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в ОАО "ЖКХ г. Тогучина" (ук).
     Напоминаем, что зарегистрироваться в "Личном кабинете" может только собственник(наниматель) жилого(нежилого) помещения, или индивидуального жилого дома. Для этого необходимо предоставить в абонентный отдел ОАО "ЖКХ г. Тогучина" (ук) сведения подтверждающие право собственности(договор найма), и паспорт собственника(нанимателя), если собственников несколько - то зарегистрироваться в Онлайн-системе "Личный кабинет" сможет только тот чьи паспортные данные имеются.

 

//29.01.2014 - « Добрый вечер! С 1 декабря 2013г. для потребителей (без установленных приборов учета) повышен норматив водопотребления почти в 2 раза. Поясните на каком основании, кем и как производился расчет норматива. Ни кажется ли Вам, что новый норматив явно завышен, и почему вдруг с 1 декабря я стал потреблять воды в 2 раза больше.На мой взгляд - это плохо скрываемое повышение тарифа. Жду ответа, заранее спасибо. Степура А.И.»

В соответствии с п. 1 ст. 157 Жилищного кодекса РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов РФ в порядке, установленном Правительством РФ.

В Новосибирской области функция расчета и утверждения нормативов потребления коммунальных услуг, в том числе холодного водоснабжения, возложена на Департамент по тарифам Новосибирской области.

Хотелось бы добавить, что ранее нормативы потребления коммунальных услуг утверждались органом местного самоуправления, т.е. у каждого города, поселка, села (одного сельского совета) существовали свои нормативы, которые не пересматривались десятки лет.

На основании изложенного приказами Департамента по тарифам Новосибирской области от 16.08.2012г. № 170-В «Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению и водоотведению на территории Новосибирской области» и от 20.11.2013г. № 270-В «О внесении изменений в приказ департамента по тарифам Новосибирской области от 16.08.2012 № 170-В» с 01 декабря 2013г. введены в действие нормативы потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению и водоотведению на территории Новосибирской области. Данные нормативы едины для всех потребителей коммунальных услуг на территории Новосибирской области.

Таким образом мы можем говорить лишь о том, что установлены единые нормативы для всей Новосибирской области, цена же за м3 осталась прежней. Для тех жителей которые осуществляют расчеты исходя из их реального потребления, определенного по показаниям приборов учета (по счетчикам), ничего не изменилось. По этому разговоры о повышении цен как минимум не корректны.

Еще раз напомним, что в соответствии с п.5 ст.13 федерального закона 261-ФЗ от 23.11.2009 г. , все собственники жилых домов, собственники помещений в многоквартирных домах обязаны установить приборы учета до 01.07.2012 года.

//30.10.2013 - « То, что вывоз мусора как и уборка общедомовых территорий входит в содержание общедомовой собственности, не вызывает сомнений. Однако методика расчета количества ТБО определена ГОСТ , на душу населения а не кв. метры квартиры. ГОСТ отменен? Или лукавит ваша УК?»

В пункте 11 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера оплаты за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» №491 от 13.08.2006 указано:

Содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя:

Сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме

- общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей)

Надлежащее содержание общего имущества, обеспечивается управляющей организацией, за счет собственников помещений.

Очень часто при выделении составных частей жилищных услуг путают единицы измерения предоставляемых услуг.

Например: Вывоз мусора - чел.; Плата за пользование лифтом – чел.

Такие единицы измерения услуг не верны, согласно ст.39 ЖК РФ и п.28 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г., бремя расходов общего имущества в многоквартирном доме несет собственник пропорционально площади своего жилого помещения, а, следовательно, все жилищные услуги могут иметь единицу измерения – квадратные метры.

//17.04.2013 - « Господа! я к Вам приду за ответами, тогда когда мне будет удобно, я Вам плачу часть зарплаты, а кто платит тот и заказывает музыку. С УВАЖЕНИЕМ К ВАМ.»

Уважаемая Т Д!

На вопросы, касающиеся Ваших личных счетов на странице сайта мы не можем ответить, т.к. это конфиденциальная информация. Будем рады видеть Вас в любое удобное для Вас время. Еще раз напоминаем - с 8:00 до 17:00.

Вы можете задать свой вопрос

Страницы:  1 2
Задать вопрос
 
 *
 *
 *
 *
Закрыть окно после успешной отправки
 
Отмена Отправить 
 Положение о защите персональных данных (149 Кб)
отправка Вашего вопроса, пожалуйста подождите...

Яндекс.Метрика